Plus de 31 milions de Chinois ont voyagé en dehors de la Chine en 2005. Ils voyagent pour faire du tourisme bien sûr, mais également (et dans certains cas surtout) pour faire du shopping.

Plus de 5% des produits vendus en duty free mondialement le sont à des Chinois. Ces derniers dépensent plus chaque jour en voyage que leurs homologues européens, américains, ou même japonais.

Ils ont, cependant, un comportement d’achat bien particulier et des attentes élevées quant à la qualité des biens, leurs présentations et surtout l’accueil que leur reservent le personnel de vente.

Les consommateurs chinois sont à la recherche de produit libellés “typiques, traditionnels, régionaux” mais ont besoin d’avoir sur l’emballage la confirmation en chinois, spécialement en ce qui concerne l’authenticité d’un produit.

En outre, le vendeur doit être capable de garder son calme et sa politesse en face d’un groupe de 20 touristes, déboulant dans le magasins appareils photos en main et chaussettes dans les tongs, parlant chinois entre eux, touchant et essayant tous les produits en même temps. Si le vendeur maitrise l’accueil, il peut alors faire son chiffre d’affaires de la semaine, les Chinois achetant parfois tout le stock d’un produit qui leur plaisent afin d’en ramener pour tout le pays.

Un potentiel de vente énorme dirons nous, pour ceux capables, peu importe le produit vendu, de maitriser l’accueil, la décoration du magasin, l’attention portée aux clients et la traduction en chinois de l’emballage et des plaquettes.

Pour ceux qui souhaiteraient exploiter ce filon, un ouvrage est disponible depuis peu:

“The shopping behaviour of Chinese travellers”, par Wolfgang Arlt et Marcel Kelemen.
Après recherche, on trouve l’ouvrage sur www.amazon.fr sous la référence suivante:
China’s Outbound Tourism , de Wolfgang Georg Arlt (Auteur) ,Editeur : Routledge; Édition : 1 (10 janvier 2006), Langue : Anglais.

Bonne lecture!